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住まいの安全・安心


※質問をクリックすると回答が見られます。
Q1 あんしん居住制度は東京都が行なっている制度なのですか?
Q2 連帯保証人になってくれる制度なのですか?(賃貸住宅契約時、入院時等)
Q3 何歳から利用できるのですか?
Q4 亡くなってから契約することはできるのですか?
Q5 本人が認知症だが、契約することはできますか?
Q6 契約に保証人は必要ですか?
Q7 相続人がいないが、契約することはできますか?
Q8 契約費用の助成を受けることはできますか?
Q9 身体が不自由等の理由で、まちづくりセンターの窓口(渋谷区)まで出かけられないのですが、契約することはできますか?
Q10 契約費用は一括支払いですか? 分割払いもできるのですか?
Q11 契約後にサービス内容の変更はできるのですか?
Q12 契約の更新はできるのですか?
Q13 解約はできるのですか?
Q14 契約途中で、東京都内で転居したら、契約はどうなるのですか?
Q15 契約途中で、東京都外に転居したら、契約はどうなるのですか?
Q16 葬儀や家財の片付けを実施した場合に、費用に過不足が生じた場合はどうするのですか?
Q17 契約に必要なものは何ですか?

見守りサービスについて
Q18 「見守りサービス」とはどのようなサービスですか?
Q19 「生活リズムセンサー」「緊急通報装置」「携帯用ペンダント」それぞれ単体で利用することはできるのですか?
Q20 「キーボックス」はどこに設置するのですか?
Q21 オートロック玄関の場合はどうするのですか?

葬儀の実施について
Q22 「葬儀の実施」とはどのようなサービスですか?
Q23 お通夜や告別式を行ないたい場合に、何か方法はありますか?
Q24 お墓を持っていないのですが、何か方法はありますか?

残存家財の片付けについて
Q25 「残存家財の片付け」とはどのようなサービスですか?
Q26 持ち家の場合の片付け費用はどのくらいなのですか?
Q27 引越しの時にも、片付けてもらえるのですか?
Q28 契約後に、荷物の増減があった場合、どうなるのですか?
Q29 仏壇は片付けてもらえるのですか?
Q30 現金や通帳などの貴重品はどうなるのですか?

月払いタイプについて
Q31 「預かり金タイプ」はサービスの組合せにより6種類の契約パターンから選ぶことができますが、「月払いタイプ」はどうですか?
Q32 「預かり金タイプ」は利用者の年齢制限はありませんが、「月払いタイプ」はどうですか?
Q33 「預かり金タイプ」は賃貸住宅や持ち家に関係なく利用できますが、「月払いタイプ」はどうですか?
Q34 「月払いタイプ」の「告知事項」とはどのようなことですか?
Q35 「葬儀の実施・残存家財の片付け」契約に必要な費用は、「預かり金タイプ」の場合は516,700円で5年間一切費用はかかりませんが、「月払いタイプ」はどうですか?
Q36 「月払いタイプ」を契約後に、79歳を過ぎたときは契約を更新できますか?
Q37 「預かり金タイプ」は賃貸借契約の連帯保証人を立てられないとき、家主さんによっては保証人の代わりとして認めるケースもあるようですが、「月払いタイプ」はどうですか?
Q38 「預かり金タイプ」は夫婦連名契約もできますが、「月払いタイプ」はどうですか?
Q39 「月払いタイプ」の月々の利用料はどのように支払うのですか?
Q40 「月払いタイプ」は契約期間中の利用料金改定はあるのですか?
Q41 「月払いタイプ」の解約はできますか?
Q42 「葬儀の実施・残存家財の片付け」契約の期間中途での解約は、「預かり金タイプ」では、預かり金が返還されますが、「月払いタイプ」はどうですか?  

Q1 あんしん居住制度は東京都が行なっている制度なのですか?
A1 東京都の外郭団体である、まちづくりセンターが実施する制度です。

Q2 連帯保証人になってくれる制度なのですか?(賃貸住宅契約時、入院時等)
A2 この制度のサービス内容は、「見守りサービス(安否の確認や緊急時の対応サービス)」とお亡くなりになった場合に
  行なう「葬儀の実施」「残存家財の片付け」です。
   この制度を利用すれば、賃貸借契約時の連帯保証人は不要とする大家さんもいますが、その要否は大家さんに
   ご確認ください。また、入院時等の保証人については、各医療機関にご相談ください。

Q3 何歳から利用できるのですか?
A3 年齢制限や、申込み時の条件はありません。東京都(島しょは除く)にお住まい、あるいはこれからお住まいになる方、
    どなたでもご利用できます。

Q4 亡くなってから契約することはできるのですか?
A4 ご本人との生前契約により、「葬儀の実施」「残存家財の片付け」を手配するものです。亡くなられた後に、
    ご本人以外の方が契約することはできません。

Q5 本人が認知症だが、契約することはできますか?
A5 ご本人との契約ですので、認知症の方が契約される場合は、書類手続きや金銭管理の手助けをしてくださる方
    が必要です。成年後見人がいる方や、社会福祉協議会が行なう地域福祉権利擁護事業を利用している方など、
    ご契約いただけます。

Q6 契約に保証人は必要ですか?
A6 保証人を立てていただく必要はありません。
    ただし、持ち家の方で、「残存家財の片付け」を契約される場合は、死亡後の貴重品管理等をしていただく
    指定連絡先を立てていただくことが、契約時の条件となります。

Q7 相続人がいないが、契約することはできますか?
A7 相続人の有無に関わらず、契約することができます。
    ただし、死亡後の貴重品管理等をしていただく指定連絡先(相続人とは限らない)を立てることができる場合には、
    契約申込み時に確認させていただきます。

Q8 契約費用の助成を受けることはできますか?
A8 助成金のしくみを設けている自治体もありますので、ご相談ください。

Q9 身体が不自由等の理由で、まちづくりセンターの窓口(渋谷区)まで出かけられないのですが、契約することはできますか?
A9 ご希望に応じて、契約者宅へ訪問してお手続きすることも可能です。お気軽にご相談ください。

Q10 契約費用は一括支払いですか? 分割払いもできるのですか?
A10 「預かり金タイプ」のご契約では、契約申込み書類の作成後に、一括払いしていただきます。 分割払いのしくみは
   ありません。
   なお、平成24年4月26日から、葬儀の実施・家財の片付けサービスのセット契約の「月払いタイプ」ができました。
   詳しくは、Q31以降をご覧ください。

Q11 契約後にサービス内容の変更はできるのですか?
A11 変更できます。ただし、ご契約いただいた内容により、変更可能なサービスが異なりますので、
   詳細はご相談ください。

Q12 契約の更新はできるのですか?
A12 いずれのサービス内容も更新ができます。更新時に必要な費用等、詳細はご相談ください。

Q13 解約はできるのですか?
A13 いずれのサービス内容も解約ができます。解約の場合には、所定の手続きの後、サービス内容に応じた返金額
   (見守りサービス年間利用料の一部や、預かり金の全額等)をお返しいたします。

Q14 契約途中で、東京都内で転居したら、契約はどうなるのですか?
A14 住所変更手続き(郵送での書類確認)のみで、契約を継続することができます。

Q15 契約途中で、東京都外に転居したら、契約はどうなるのですか?
A15 東京都に居住している方が利用できる制度ですので、解約の手続きをしていただきます。
   解約の場合には、サービス内容に応じた返金額(見守りサービスの年間利用料の一部や、預かり金の全額等)を
   お返しいたします。

Q16 葬儀や家財の片付けを実施した場合に、費用に過不足が生じた場合はどうするのですか?
A16 預かり金は固定金額です。お預かりした費用の範囲内で手配しますが、超過した場合にも、超過金をいただくこと
   はありません。
   また、残金が出た場合にも、お返ししません。

Q17 契約申込みに必要なものは何ですか?
A17 サービス内容によって必要書類が異なりますので、詳細は、申込み時にご確認ください。
<参考>
○共通項目:ご印鑑(認印、口座振替依頼書の押印が必要な場合は銀行届出印)
○賃貸住宅居住者:賃貸借契約書またはそれに準ずる書類の写し
○本籍記載の住民票写し(葬儀の実施契約を含む方のみ)
○持ち家居住者で「残存家財の片付け」を契約する場合:住宅面積が確認できる書類、指定連絡先の氏名・連絡先

見守りサービスについて
Q18 「見守りサービス」とはどのようなサービスですか?
A18 緊急通報装置と生活リズムセンサー、携帯用ペンダント(室内での利用)の3つで、ご利用者のお住まいでの安否の
   確認や緊急時の対応サービスを行なうものです。

Q19 「生活リズムセンサー」「緊急通報装置」「携帯用ペンダント」それぞれ単体で利用することはできるのですか?
A19 単体でのご利用はできません。3つをセットとしてご利用いただくことで、見守りサービスを行ないます。

Q20 「キーボックス」はどこに設置するのですか?
A20 お住まいの状況により異なりますので、見守りサービス機器の設置時に、ご相談しながら設置します。

Q21 オートロック玄関の場合はどうするのですか?
A21 マンションなどで、管理の状況(管理室の対応時間や管理室の設置の有無等)によっては、緊急時のかけつけが
   困難なことが想定されるため、ご利用の希望をお受けできない場合があります。詳細はご相談ください。

葬儀の実施について
Q22 「葬儀の実施」とはどのようなサービスですか?
A22 お亡くなりになった場合に、死亡診断書を受け取り直葬します。読経や告別式などは費用に含まれておりません。

Q23 お通夜や告別式を行ないたい場合に、何か方法はありますか?
A23 ご希望される場合は、別途料金をお支払いいただくことで行なうことができます。詳細はご相談ください。

Q24 お墓を持っていないのですが、何か方法はありますか?
A24 納骨堂と慰霊堂もご用意しております。預かり金の範囲内でご利用いただけます。詳細はご相談ください。

残存家財の片付けについて
Q25 「残存家財の片付け」とはどのようなサービスですか?
A25 お亡くなりになった後に、住宅内に残された家財(貴重品以外)の片付けを行なうものです。

Q26 持ち家の場合の片付け費用はどのくらいなのですか?
A26 持ち家の場合は、お住まいの面積によって費用が異なります。詳細はご相談ください。

Q27 引越しの時にも、片付けてもらえるのですか?
A27 引越しには適用できません。亡くなられた時のみ、手配させていただきます。

Q28 契約後に、荷物の増減があった場合、どうなるのですか?
A28 預かり金は固定金額です。お預かりした費用の範囲内で手配しますが、超過した場合にも、超過金をいただくこと
   はありません。
   また、残金が出た場合にも、お返ししません。

Q29 仏壇は片付けてもらえるのですか?
A29 仏壇やお位牌も貴重品扱いです。基本的には指定連絡先の方に引き取っていただきます。

Q30 現金や通帳などの貴重品はどうなるのですか?
A30 指定連絡先としてご指定いただいた方と連絡を取り合い、引き取っていただきます。指定連絡先の方を立てられ
   ない場合は、遺言書の作成をお勧めしています。

月払いタイプについて
Q31 「預かり金タイプ」はサービスの組合せにより6種類の契約パターンから選ぶことができますが、「月払いタイプ」はどうですか?
A31 葬儀の実施と残存家財の片付けのセット契約のみです。
   見守りサービスのご利用を希望される方は、別途契約(1年契約、一括払い)となります。

Q32 「預かり金タイプ」は利用者の年齢制限はありませんが、「月払いタイプ」はどうですか?
A32 契約時点で79歳以下の方が対象です。

Q33 「預かり金タイプ」は賃貸住宅や持ち家に関係なく利用できますが、「月払いタイプ」はどうですか?
A33 賃貸住宅(島しょを除く東京都内)にお住まい、あるいはこれからお住まいになる方のみが利用できます。

Q34 「月払いタイプ」の「告知事項」とはどのようなことですか?
A34 以下の3点全ての条件を満たした方が対象になります。
   (1)現在、入院中もしくは医師から入院による治療を勧められていないこと
   (2)現在、日常生活において介護を要する状態ではないこと
   (3)過去2年以内に疾病による5日以上継続した入院をしていないこと

Q35 「葬儀の実施・残存家財の片付け」契約に必要な費用は、「預かり金タイプ」の場合は516,700円で5年間一切
   費用はかかりませんが、「月払いタイプ」はどうですか?

A35 「月払いタイプ」は契約時に必要な費用として、サービス利用料2ヶ月分7,960円(1ヶ月分3,980円×2ヶ月)
   および事務手数料10,800円、合計18,760円となります。1年間にお支払いただく費用は58,560円です。

Q36 「月払いタイプ」を契約後に、79歳を過ぎたときは契約を更新できますか?
A36 契約時に79歳以下であれば、その後、継続して契約を更新していくことができます。

Q37 「預かり金タイプ」は賃貸借契約の連帯保証人を立てられないとき、家主さんによっては保証人の代わりとして認める
   ケースもあるようですが、「月払いタイプ」はどうですか?

A37 「月払いタイプ」は、賃貸借契約の保証人の代わりとなるものではありません。

Q38 「預かり金タイプ」は夫婦連名契約もできますが、「月払いタイプ」はどうですか?
A38 「月払いタイプ」は夫婦連名契約はできません。個別に契約していただきます。

Q39 「月払いタイプ」の月々の利用料はどのように支払うのですか?
A39 ご契約された方が指定する口座から毎月自動引き落としとさせていただきます。

Q40 「月払いタイプ」は契約期間中の利用料金改定はあるのですか?
A40 「月払いタイプ」は1年間の契約期間ですが、この契約期間中の利用料金改定はありません。
   ただし、サービス提供等の状況により、利用料が不相当となったときには、契約更新時に限り、料金を改定
   させていただくことがあります。

Q41 「月払いタイプ」の解約はできますか?
A41 「月払いタイプ」の契約期間中(1年間)の解約は、書面で通知することにより解約できます。
   書面が当センターに到達した日の翌月から契約解除となります。

Q42 「葬儀の実施・残存家財の片付け」契約の期間中途での解約は、「預かり金タイプ」では、預かり金が返還されますが、
   「月払いタイプ」はどうですか?

A42 「月払いタイプ」は分割払いではありません。このため、返金額はありません。